Como utilizar WhatsApp Business no seu consultório e quais os benefícios

O WhatsApp Business é uma ferramenta gratuita que facilita o contato direto e imediato entre empresa e cliente. 

Compatível com diferentes sistemas operacionais de smartphones, ele permite a automatização e classificação de respostas automáticas, além da criação de um perfil profissional resumido e completo.

Assim, você poderá agilizar o atendimento sobre a contratação de um plano odontológico para mei, por exemplo.

Evitando a demora no atendimento e sanando dúvidas de maneira mais precisa, o WhatsApp Business vem facilitando o atendimento ao cliente de muitos consultórios.

Para entender mais da funcionalidade dessa ferramenta e quais são seus benefícios especificamente para o consultório odontológico, criamos este conteúdo. Entenda como o WhatsApp Business pode auxiliar no marketing e atendimento do seu negócio a seguir!

Funcionalidade do WhatsApp Business

As funcionalidades básicas do WhatsApp também se aplicam a versão Business. Sendo assim, mantém-se a possibilidade de enviarmos mensagens instantâneas, áudios, imagens, vídeos, contatos, documentos, localização e mais.

Por conta de tal praticidade no aplicativo básico, é incomum encontrarmos usuários de smartphones que não possuam instalado o aplicativo do WhatsApp em seus aparelhos.

Entretanto, o WhatsApp Business permite que o usuário realize algumas outras funcionalidades diferentes do aplicativo original. Algumas delas são:

  • Catálogo de produtos e serviços;
  • Localização da empresa;
  • Botão de conversa em anúncios e propagandas;
  • Estatísticas das mensagens.

Com tais ferramentas, o aplicativo está sendo usado por negócios de diferentes segmentos. Isso não seria diferente na área da saúde, especificamente consultórios odontológicos.

Verificação da conta

Antes de utilizar todas as funcionalidades, é preciso dar alguns passos para trás e solicitar a verificação da sua conta no aplicativo WhatsApp Business.

Assim, a plataforma reconhecerá que você possui de fato uma empresa e liberará o acesso às ferramentas voltadas para os negócios.

Portanto, em primeiro lugar, é preciso enviar seu registro de pequena ou média empresa para verificação. Além disso, é preciso fornecer um número de telefone que não será utilizado como conta comercial no aplicativo.

Outro ponto importante é lembrar que os clientes e possíveis clientes da sua lista de contatos deverão lhe oferecer seus números de telefone de forma consensual.

Afinal, apenas com o número de telefone salvo em sua lista de contatos é possível iniciar uma conversa para oferecer seu produto ou serviço, como o plano odontológico para empresas.

Whatsapp Business na odontologia

As vantagens da utilização do WhatsApp Business na área da odontologia é semelhante às oferecidas aos demais segmentos do mercado.

Entretanto, o contato humanizado com seus pacientes poderá criar um vínculo de confiança ainda maior, trazendo um diferencial em relação ao seu atendimento.

Sendo assim, utilizando as funcionalidades do aplicativo, é possível conhecer ainda mais seu cliente, entender suas necessidades e qual sua maior busca, como a contratação do plano empresarial odontológico ou valores de obturação de cáries, por exemplo.

Criando seu perfil

Na hora de criar seu perfil no aplicativo, é preciso buscar transparecer a autoridade e comprometimento da sua empresa na realização das atividades do seu segmento.

Portanto, é preciso passar confiança para o cliente a partir das suas mensagens automáticas, foto de perfil e descrição.

O primeiro passo na criação do perfil é adicionar sua localização. Assim, os pacientes da região poderão encontrá-lo mais facilmente, além dos mais distantes conseguirem averiguar rotas até seu estabelecimento de atendimento.

Outro ponto fundamental é descrever seu negócio e sinalizar qual o tipo de instituição que você possui. Portanto, é possível adicionar as especialidades do seu consultório, se ele aceita ou não plano dental para empresa, e mais.

Lembre-se de configurar seu perfil com informações transparentes e corretas.

Apesar de querer humanizar seu contato com seus pacientes e possíveis novos pacientes, é preciso lembrar de manter sua postura profissional e responsável.

Desta forma, a plataforma sempre notificará o usuário de que ele está conversando com uma conta profissional assim que receber sua mensagem.

Categorizando clientes

O WhatsApp Business permite a categorização de contatos. Sendo assim, você poderá utilizar etiquetas para categorizar clientes que possuem interesses em comum.

Um exemplo disso seria dividir todos os contatos que possuem interesse em conhecer os benefícios plano odontológico empresas.

Assim, você poderá segmentar seus contatos e atraí-los com mensagens mais assertivas, voltadas para seus interesses de fato, de maneira muito mais estratégica.

Mensagens automáticas

Para garantir o atendimento ao cliente 24 horas, é possível optar pelo uso de mensagens automáticas.

Sendo assim, caso o cliente entre em contato em um horário fora do atendimento convencional de seu consultório, é possível que receba uma mensagem informando o horário de atendimento e/ou possíveis informações para sanar suas dúvidas.

Assim, o atendimento ao cliente estará sempre garantido, criando a expectativa de resposta por um profissional dentro do horário informado, passando mais confiança e profissionalismo para seus clientes.

Conhecendo as vantagens e funcionalidades do WhatsApp Business, ficou muito mais fácil otimizar seu contato com sua base de contatos de maneira profissional. Portanto, baixe o aplicativo e realize seu cadastro na plataforma para iniciar o uso de suas ferramentas.
Conteúdo desenvolvido pela equipe do Conviva Melhor, blog criado com o intuito de melhorar a saúde e o bem-estar por meio de conteúdos que reforçam a importância dos cuidados regulares.

Preto Café Editoria

Portal com as melhores notícias e conteúdos diários escolhidos especialmente para você. Aqui no Preto Café só fica mal informado quem quer. Seja bem vindo e desfrute do melhor portal de conteúdo da internet

Deixe um comentário

O seu endereço de e-mail não será publicado.

Voltar ao topo